자주묻는 질문 페이지

유지보수는 게시글 작성을 통해 간단히 신청할 수 있습니다.

작업 요청 후 담당자가 확인하여 신속하게 처리해드립니다.

1. [로그인] → [고객센터] → [유지보수]게시판 이동

① : 유지보수 게시글 작성은 회원 전용 기능입니다.

아직 회원이 아니신 경우, 먼저 회원가입 후 로그인을 해주세요.

닉네임은 업체명 또는 단체명으로 등록하는 것을 권장드립니다.

② , ③ 의 경로 혹은 ④를 이용하여 [유지보수] 게시판으로 이동해주세요.

🔗[유지보수 게시판 바로가기]

2. [유지보수] 게시판 내 [글쓰기] 버튼 클릭

진행 중인 유지보수 목록을 확인하실 수 있습니다.

요청된 작업은 접수 순서에 따라 순차적으로 처리됩니다.

3.담당자 정보와 요청사항을 입력하고 제출합니다.

① ,②, ③ : 담당자님과 연락이 가능하도록 정보를 입력해주세요.

④ : 홈페이지 주소를 정확하게 입력해주세요.

⑤ : 제목을 입력해주세요.

⑥ : 요청방법을 참고하여 내용을 작성해주세요. 🔗[홈페이지 유지보수 신청시 유의사항(필독)]

⑦ : 수정을 원하는 페이지의 링크를 넣어주세요.

⑧ : 파일을 첨부해 주세요. (50MB 제한)

4.담당자가 확인 후 접수 순서에 따라 신속히 작업이 진행됩니다.

① 대기 : 유지보수 대기

② 진행 : 유지보수 진행중

③ 보류 : 유지보수 진행 보류 상태

④ 피드백 : 유지보수 요청 미흡으로 피드백 요청 상태

⑤ 완료 : 유지보수 처리 완료 상태

5.작업이 완료/미완료 될 경우 댓글로 안내를 도와드립니다.

 유지보수 건수 및 추가 안내 사항이 있을 수 있으니 댓글을 꼭 확인해 주세요.

⚠️ 유의사항

▪️유지보수는 계약된 월요금제에 포함된 횟수 기준으로 제공됩니다.

▪️유지보수 계약이 체결되지 않은 경우 또는 유지보수 범위 외의 요청 건은 게시글을 작성해 주시면 담당자가 별도 견적을 안내드립니다.

   🔗[유지보수 단가표 보기]

▪️게시글 한개가 유지보수 한건으로 처리되지 않습니다. 처리되는 작업건을 기준으로 합니다.

▪️텍스트 수정요청 시 복사, 붙여넣기가 가능하도록 작성해주세요. (사진 위 텍스트 이미지 처리 불가)

▪️사진 수정요청 시 이미지 원본 파일을 따로 첨부해주세요. (한글/PPT 내부 이미지 삽입된 것 처리 불가)

수정 요청이 완료되었는데 사이트에 반영되어 보이지 않는 경우, 대부분 브라우저 캐시(Cache) 때문입니다. 

캐시는 이전 접속 기록을 불러오기 때문에 최신 수정사항이 바로 안 보일 수 있습니다.

확인 방법

사용 중인 브라우저에서 새로고침(CTRL+F5) 을 해주세요.

그래도 반영이 안 된다면, 캐시 및 쿠키 삭제 후 다시 접속해 주세요.

▪️크롬: [설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제]

▪️엣지: [설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기]

유지보수 게시판은 파일 업로드 용량이 50MB로 제한되어 있습니다.

용량이 큰 파일을 업로드 할 경우 글이 등록이 되지 않을 수 있습니다.

파일 크기를 줄이거나 나누어 업로드해 주시기 바랍니다.

업로드가 어려우신 경우에는, 웹이즈 메일로 파일을 보내주신 뒤

유지보수 게시판에 요청 글과 ‘메일로 파일을 첨부했다’는 내용을 남겨주세요.

보내실 메일: help@webis.co.kr

웹이즈에서 사이트 제작 시, 기본적으로 검색엔진최적화(SEO)와 네이버/다음(카카오) 검색 등록을 진행해드립니다. 

따라서 고객님이 별도로 초기 등록을 하실 필요는 없습니다.

다만, 구글 검색등록은 정책상 고객님의 구글 계정과 소유권 확인이 필요하므로 직접 등록을 진행해야 합니다.

필요하신 경우 다음 과정을 진행해 주시길 바랍니다.

[MASTER 관리자]

1.구글 서치콘솔 접속

🔗Google Search Console 접속

사이트 등록을 위해 구글 계정이 필요합니다.

구글 계정이 없으면 계정 생성 페이지에서 생성합니다.

2.사이트 속성 등록

도메인 속성: 전체 도메인 등록 (예: webis.co.kr)

URL 접두사: 특정 프로토콜/경로 등록 (예: https://www.webis.co.kr)

① URL 접두어 클릭 → ② 홈페이지 주소 입력 (예:https://webis.co.kr/) → ③ 계속 클릭

3. 소유권 확인

① [HTML 태그] 클릭 → ②메타태그 복사

4.홈페이지로 이동하여, 관리자 페이지(마스터) ①[환경설정] → ②[시스템 설정] 메뉴 이동

5.복사한 내용 중 ③메타태그키 만 입력 → ④저장하기

6.서치콘솔로 돌아와 소유권확인 ①확인 버튼 클릭

7.수집 및 반영 확인

등록 후 구글 검색봇이 사이트를 수집할 때까지 3~15일 정도 소요

수집 현황은 서치콘솔에서 커버리지(Coverage) 보고서로 확인 가능합니다.

[ADMIN 관리자]

admin관리자를 이용하는 홈페이지의 경우, 소유권 확인 시 다음 과정을 진행해 주시길 바랍니다.

3. 소유권 확인

① [HTML 파일] 다운로드 → ②웹이즈 유지보수 게시판에 업로드 요청글 작성+파일업로드 → ③업로드 완료 댓글확인 후 서치콘솔 페이지에서 [확인]버튼 클릭

✅ 참고 사항

▪️검색 결과 노출과 순위는 등록 여부만으로 보장되지 않습니다.

▪️검색 엔진은 자체 알고리즘에 따라 사이트를 수집·평가하여 노출하기 때문에,

    검색 키워드에 따라 사이트가 안 보이거나 하위에 노출될 수 있습니다.

▪️등록 완료 후 실제 반영까지는 3~15일이 걸릴 수 있습니다.

홈페이지 접속 시 주소창에 “안전하지 않은 사이트” 경고가 표시되는 경우, 대부분 SSL 보안서버 인증서(https) 문제 때문입니다. 

SSL 인증서는 홈페이지와 방문자 간의 데이터를 암호화하여 안전하게 전송하며, 

개인정보(이메일, 연락처 등)를 수집하는 사이트에서는 반드시 설치해야 하는 필수 보안 장치입니다.

✅ 주요원인

▪️SSL 인증서가 설치되지 않은 경우

▪️SSL 인증서 유효기간이 만료된 경우

▪️브라우저 캐시 문제로 이전 인증서 정보가 남아 있는 경우

✅ 해결방법

▪️SSL 인증서 구매 및 설치를 통해 안전하게 해결할 수 있습니다.

▪️웹이즈에서는 추가 연동 비용 없이 SSL 인증서 구매 비용만으로 설치가 가능합니다. 

설치 시 홈페이지와 방문자 간 데이터가 안전하게 보호되며, 사이트 신뢰도를 높일 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다.

🔗[보안 인증서 안내 페이지]

✅ 관련법규

홈페이지에서 개인정보를 수집하는 온라인 서비스는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 보안서버(SSL) 설치가 필수입니다.

이 법은 2012년 8월 18일부터 시행되어, 설치하지 않을 경우 법적 제재를 받을 수 있습니다.

사이트 이용 중 오류가 발생하면 대부분 브라우저, 인터넷 연결, 또는 일시적인 서버 문제가 원인입니다.

1.브라우저 새로고침 및 캐시 삭제

캐시로 인해 이전 정보가 남아 오류가 발생할 수 있습니다.

브라우저에서 Ctrl + F5 (새로고침) 또는 캐시 삭제 후 재접속해주세요.

2.다른 브라우저, 컴퓨터에서 오류 확인

크롬, 엣지 등 다른 브라우저, 다른 컴퓨터에서 동일 오류가 발생되는지 확인해주세요.

3.인터넷 연결 확인

네트워크가 불안정하면 페이지가 정상적으로 로드되지 않을 수 있습니다.

안정적인 연결 환경에서 재접속해주세요.

4.사이트 관리자에게 오류 신고

오류 화면 캡처(필수), 발생 시간, 동작 내용 등을 함께 작성하여 유지보수 게시판에 등록해주세요.

✅참고 사항

오류 내용에 따라 서버 점검이나 기능 수정이 필요할 수 있습니다.

신고하신 내용은 신속히 확인 후 처리됩니다.

웹이즈에서 사이트 제작 시, 기본적으로 검색엔진최적화(SEO)와 네이버/다음(카카오) 검색 등록을 진행해드립니다.

그럼에도 불구하고 검색 결과에 사이트가 보이지 않는 경우는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

✅ 주요 원인

▪️네이버 검색로봇이 아직 사이트를 수집하지 않은 경우

▪️검색 등록 후 반영까지 시간이 걸리는 경우 (최대 15일 정도)

▪️사이트가 신규 개설된 경우 (신뢰도 확보까지 시간이 필요)

✅ 해결 방법

네이버 검색창에 site:도메인주소 를 입력해 등록 여부를 확인합니다.

예: site:webis.co.kr

결과가 나오면 등록은 완료된 상태입니다.

그러나 등록이 되어 있어도 검색 노출이 원활하지 않을 수 있습니다.

검색 엔진은 자체 알고리즘에 따라 사이트를 수집·평가하여 노출하기 때문에,

검색 키워드에 따라 사이트가 안 보이거나 하위에 노출될 수 있습니다.

등록 완료 후 실제 반영까지는 3~15일이 걸릴 수 있습니다.

네이버 검색 결과에 노출되는 사이트 제목, 설명 등은 홈페이지 관리자(마스터) 페이지에서 설정한 메타정보를 기반으로 노출됩니다. 

따라서 검색 내용을 바꾸려면, 관리자 페이지에서 해당 정보를 수정해야 합니다.

1.관리자 페이지(마스터) ①[환경설정] → ②[시스템 설정] 메뉴 이동

2.[SEO(메타)설정]에서 내용을 수정합니다.

③ : SEO 검색 타이틀(Title)

홈페이지의 대표 제목으로, 검색 시 사이트명 위쪽에 노출되는 문구입니다.

예: “OO복지관”, “OO청소년센터”, “OO기업”

④ : SEO 검색 설명(Description)

홈페이지 설명문은 검색 시 사이트명 아래 노출되는 간단한 설명 문구 입니다.(한글, 공백 포함 50자 이내로 작성)

예: “OO복지관은 지역주민의 복지 증진을 위해 다양한 서비스를 제공합니다.”

⑤ : SEO 키워드(Keyword)

홈페이지 키워드은 검색 시 노출되지 않지만 검색엔진에서 사이트를 검색할 수 있는 키워드입니다.

예: 복지관, 사회복지, 지역복지, 프로그램, 상담

3. 저장 후 검색엔진이 새로운 정보를 수집할 때까지 기다립니다. (보통 3~15일 소요)

수정 즉시 반영되지 않으며, 네이버 검색봇이 사이트를 다시 수집할 때 업데이트 됩니다.

✅ 참고 사항

▪️마스터 관리자가 있는 홈페이지만 해당됩니다.

▪️마스터 관리자가 없는 경우 웹이즈 유지보수 게시판에 요청 주셔야 합니다.

게시글에 동영상 파일 직접 업로드는 불가하며, 유튜브 ID 입력 방식으로 게시할 수 있습니다.

1.유튜브에 동영상 업로드 후 주소창에서 영상 ID 복사 

2.게시글 작성에서 유튜브 영상 ID입력

✅ 참고 사항

▪️동영상 파일 직접 업로드 시 서버 용량 문제가 발생할 수 있으므로 유튜브 활용 권장드립니다.

▪️영상 ID 입력 시, 유튜브 접근 제한 여부를 확인해주세요.

▪️동영상을 직접 업로드하려면 별도의 동영상 서버 구축이 필요합니다.

홈페이지에 새로운 페이지나 메뉴를 추가할 수 있습니다.

다만 추가하고자 하는 페이지에 따라 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 

✅ 게시판 페이지 추가

일반 게시판을 생성하여 메뉴 연결을 원하는 경우 유지보수 범위 내에서 처리할 수 있습니다. 

추가를 원하는 위치와 게시판 이름을 유지보수 게시판에 남겨주시길 바랍니다. 

✅ 일반 페이지 추가

추가하고자 하는 내용과 기능에 따라 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.

페이지 추가 견적을 요청하실 경우, 추가할 콘텐츠 전체를 유지보수 게시판에 업로드해 주시면 담당자가 확인 후 안내해 드립니다. 

보다 정확한 비용 안내를 위해 페이지 수, 디자인, 기능 등의 정보도 함께 알려주시면 도움이 됩니다.

🔗[유지보수 게시판 바로가기]

🔗[유지보수 단가표 보기]

홈페이지의 게시판은 개별 게시판마다 읽기, 쓰기, 비밀글 사용 권한을 설정할 수 있으며, 

필요에 따라 비회원은 글을 볼 수 없도록 제한하거나, 회원만 게시글을 열람·작성할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

1.관리자 페이지 ①[게시판 관리] → ②[게시판 관리] 메뉴 이동

2.③ 게시판 선택 후 ④ 권한 설정

게시판 목록보기, 글읽기, 글쓰기, 댓글쓰기, HTML, 에디터, 비밀글 사용에 관한 권한을 설정할 수 있습니다.

3. ①[선택처리] → ②[선택수정] 클릭하여 저장

✅ 참고 사항

▪️관리자 외 회원에게 사진 등록, 폰트 설정 등 글쓰기 에디터 기능을 사용하도록 하려면, 

   에디터 사용 체크와 함께 HTML 사용 권한을 등급에 맞게 설정해 주시면 됩니다.

홈페이지의 회원 등급을 직접 설정하여, 회원별 접근 권한이나 게시판 이용 범위를 등급별로 나눌 수 있습니다.

이를 통해 공지사항, 자료실, 커뮤니티 등 각 게시판의 접근 권한을 효율적으로 관리할 수 있습니다.

1.관리자 페이지 ①[회원 관리] → ②[회원 관리] 메뉴 이동

2. 변경을 원하는 회원 ③[관리] → ④[수정] 버튼 클릭 

3. ①[정보수정] 탭에서 ②[권한] 변경 후 ③[수정하기] 클릭

✅ 참고사항

▪️최초 회원가입 시, 회원등급이 자동으로 '일반회원'으로 설정됩니다.

홈페이지 배너는 관리자 페이지(마스터)에서 등록하고, 원하는 링크와 연결할 수 있습니다.

배너는 공지, 이벤트, 외부 페이지 안내 등 다양한 용도로 활용 가능합니다.

1.관리자 페이지(마스터) [디자인 설정] → [배너 관리] 메뉴 이동

2.배너등록

① 배너 사용여부 : 사용여부를 변경할 수 있습니다.

② 배너 사용위치 : '팝업존' 입력(필수)

③ 배너 제목 : 배너 제목을 입력해주세요.

④ 배너 이미지(PC) 파일 :  기본 화면에 노출되는 이미지를 업로드합니다.

⑤ 배너 이미지(M) 파일 : 모바일 전용 이미지를 업로드합니다. 모바일 접속 시 해당 이미지로 자동 전환됩니다.

⑥ 배너 이미지 설명 :  img 태그의 alt 및 title 속성에 적용되는 내용입니다. (필수 입력 항목) 배너에 마우스를 올리면 해당 설명이 툴팁 형태로 표시됩니다.

⑦ 배너 링크 주소 : 배너 클릭 시 이동할 URL 주소를 입력합니다. 링크가 없을 경우 기본값은 #none 입니다.

⑧ 배너 새창 여부 : 배너 클릭 시 새 창에서 열지 여부를 설정합니다. (기본값: 현재창)

3.등록 완료 후 확인

✅ 참고 사항

▪️마스터 관리자가 있는 홈페이지만 해당됩니다.

▪️마스터 관리자가 없는 경우 웹이즈 유지보수 게시판에 요청주셔야 합니다.

▪️권장사이즈 : 1000x750 

▪️디자인에 따라 차이가 있기 때문에 정확한 이미지 사이즈를 알고싶을 경우, 유지보수 게시판으로 문의해 주시길 바랍니다.

홈페이지 팝업은 관리자 페이지(마스터)에서 등록하고, 원하는 링크와 연결할 수 있습니다.

팝업은 공지, 이벤트, 외부 페이지 안내 등 다양한 용도로 활용 가능합니다.

1.관리자 페이지(마스터) [디자인 설정] → [팝업 관리] 메뉴 이동

▪️마스터 관리자가 아닐 경우 : 관리자 페이지(adm) [환경설정] → [팝업레이어 관리] 메뉴 이동

2.팝업 등록

① 팝업 사용여부 : 사용여부를 변경할 수 있습니다.

② 시작일시~종료일시 : 팝업의 노출 기간(시작일, 종료일)을 설정해주세요.

③ 팝업 제목을 입력해주세요.

④ [사진]을 눌러 이미지를 업로드 해주세요.

3.링크 연결

① 이미지에 블록을 씌워주세요. 

② [URL]버튼을 눌러주세요.

③ 연결할 URL 입력하고 [적용] 버튼을 눌러주세요. 

④ [등록하기]를 눌러주세요.

4.등록 완료 후 확인

✅ 참고 사항

▪️마스터 팝업존의 이미지는 비율이 고정되어 있어, 가로·세로 비율이 다른 이미지를 등록할 경우 일부가 축소되거나 확대되어 보일 수 있습니다.

홈페이지의 메인 비주얼 이미지는 관리자 페이지(마스터)에서 직접 변경할 수 있습니다.

비주얼 영역은 사이트의 메인 분위기와 첫인상을 결정하는 핵심 요소로,

공지, 이벤트, 외부 페이지 안내 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.

1.관리자 페이지(마스터) [디자인 설정] → [비주얼 관리] → [비주얼 등록] 메뉴 이동

2.비주얼 등록

① 비주얼 사용 여부 : 비주얼 이미지를 사용할지 여부를 선택합니다. (사용 / 미사용)

② 비주얼 제목 : 비주얼의 제목을 입력합니다. (필수 입력 항목)

③ 비주얼 텍스트 옵션 : 홈페이지 디자인에 텍스트 레이아웃이 적용된 경우 표시되는 항목입니다. 텍스트를 함께 노출할지 여부를 설정할 수 있습니다.

④ 비주얼 이미지 파일 : 기본 화면에 노출되는 이미지를 업로드합니다. (필수 입력 항목) JPG 또는 PNG 형식을 권장하며, 홈페이지 기본 사이즈에 맞게 등록해주세요.

⑤ 비주얼 모바일 파일 : 모바일 전용 이미지를 업로드합니다. 모바일 접속 시 해당 이미지로 자동 전환됩니다. (JPG, PNG 형식)

⑥ 비주얼 이미지 설명 : img 태그의 alt 및 title 속성에 적용되는 내용입니다. (필수 입력 항목) 배너에 마우스를 올리면 해당 설명이 툴팁 형태로 표시됩니다.

⑦ 비주얼 링크 주소 : 비주얼 클릭 시 이동할 URL 주소를 입력합니다. 링크가 없을 경우 기본값은 #none 입니다.

⑧ 비주얼 새창 여부 : 비주얼 클릭 시 새 창에서 열지 여부를 설정합니다. (기본값: 현재창)

⑨ 등록하기 버튼 : 비주얼 이미지가 저장됩니다.

3.등록 완료 후 확인

✅ 참고 사항

▪️마스터 관리자가 있는 홈페이지만 해당됩니다.

▪️마스터 관리자가 없는 경우 웹이즈 유지보수 게시판에 요청주셔야 합니다.

▪️PC 권장사이즈 : 2560x1440 / 1920x1000 

▪️모바일 권장사이즈 : 600x800

▪️디자인에 따라 차이가 있기 때문에 정확한 이미지 사이즈를 알고싶을 경우 유지보수 게시판으로 문의해 주시길 바랍니다.

홈페이지에서 네이버 메일을 SMTP 방식으로 연동하려면, 네이버 2단계 인증과 앱 비밀번호 생성이 필요합니다.

 앱 비밀번호를 통해 홈페이지에서 안전하게 네이버 메일 발송을 할 수 있습니다.

1.네이버 앱 설치

스마트폰에 네이버 앱을 설치합니다.

2.단계 인증 설정

네이버 계정 보안을 위해 2단계 인증을 활성화합니다.

네이버 도움말 : 🔗2단계 인증 설정 안내

3.앱 비밀번호 생성

홈페이지에서 SMTP 연동용으로 사용할 앱 비밀번호를 생성합니다.

네이버 도움말: 🔗메일 앱 비밀번호 생성 안내

4.설정 후 홈페이지 연동

생성한 앱 비밀번호를 홈페이지 관리자 페이지 SMTP 설정에 입력

발신 메일 주소는 반드시 네이버 계정과 동일하게 입력

✅ 참고 사항

▪️앱 비밀번호는 일반 비밀번호와 다르므로 외부에 노출되지 않도록 주의합니다.

▪️2단계 인증 미설정 시 앱 비밀번호 생성이 불가합니다.

웹이즈에서는 청구서와 계산서를 정기적으로 발행하고 있습니다.

발행일이 공휴일 또는 주말인 경우, 전날에 발행됩니다.

📅 발행 일정

▪️청구서 : 매월 15일 발행

▪️계산서 : 매월 25일 발행